Povezivanje sa podržavaocima je od ključne važnosti za neprofitne organizacije (organizacije civilnog društva) na putu ka stvaranju trajnih promena u svojoj zajednici. Koliko će u tome uspeti zavisi od toga koliko dobro poznaju svoje podržavaoce, uključujući šta ih motiviše i kako podržavaju ciljeve organizacije.

Zbog toga na scenu stupa koncept poznat kao profil podržavaoca. Dubljim istraživanjem stavova i emocija i srca vaših podržalaca, stičete vredne uvide koji će vam pomoći u kreiranju strategija, poruka i planova.

U ovom blogu objasnićemo šta je profil podržavaoca i otkriti kako ga definisati u skladu sa ciljevima vaše organizacije i kakve benefite ovo može doneti za vaš rad.

Šta je profil podržavaoca i zašto je važan?

Profil podržavaoca je polufiktivan prikaz vašeg idealnog podržavaoca. To ide dalje od demografije i pruža duboko razumevanje vrednosti, aspiracija i interesovanja vaših idealnih podržavalaca. Kreiranje profila podržavaoca uključuje temeljno istraživanje, ankete i intervjue sa vašim postojećim podržaocima. Pronađite zajedničke obrasce, interesovanja i preference kako biste izgradili jasan profil.

Prvi korak je utvrditi starost, pol, lokaciju i zanimanje vaših trenutnih podržavalaca. Zatim, produbite saznanja o njihovim željama, ličnim aspiracijama i šta ih motiviše da podržavaju misiju vaše organizacije.

Iskoristite resurse poput online upitnika, analitike društvenih mreža i intervjua sa donatorima kako biste prikupili korisne informacije.

Otkrivanje i razumevanje njihovih strahova, nada i potreba

Da biste stvorili sveobuhvatan profil podržavaoca, ključno je proniknuti u njihove emocije, strahove, nade i potrebe. Empatija igra ključnu ulogu u ovom procesu. Razmislite o izazovima s kojima se suočavaju u svakodnevnom životu i kako ih vaša neprofitna organizacija može adresirati. Uključite se u razgovore sa podržavaocima online i uživo kako biste razumeli njihove lične priče i iskustva.

Organizujte fokus grupe ili virtuelne susrete kako biste podstakli otvorene diskusije. Iskoristite storytelling kako biste se dublje povezali sa vašim podržavaocima. Delite uspešne priče i svedočanstva koja prikazuju uticaj vaše organizacije. Ova emotivna povezanost će vam pomoći da identifikujete zajedničke teme koje rezoniraju kod vaših podržavalaca i kreirate profil podržavaoca prema tim saznanjima.

Negujte čvrste veze i lojalnost

Dobro izgrađen profil podržavaoca pruža vašoj neprofitnoj organizaciji niz prednosti. Pogledajmo kako možete iskoristiti ove informacije kako biste poboljšali efikasnost i unapredili rad vaše organizacije:

Prilagođene poruke i komunikacija: Uz jasno razumevanje interesovanja i motiva vaših podržavalaca, možete kreirati prilagođene poruke kojima ćete im se direktno obraćati. Ovaj prilagođeni pristup može doprineti angažovanju i lojalnosti.

Optimizovane fandrejzing strategije: Razumevajući preference i obrasce davanja vaših podržavalaca, možete kreirati prilagođene fandrejzing kampanje. Uložite napore kako biste fandrejzing kampanje usmerili ka podržavaocima u skladu sa njihovim vrednostima i interesovanjima, i na taj način podstakli veće donacije.

Podrška u zagovaranju: Zajednička interesovanja su u srži zagovaranja i aktivizma. Razumevajući profil podržavaoca, možete uspešnije mobilizovati svoju zajednicu, okupiti je oko zajedničkih pitanja i pojačati svoj uticaj.

Bolji razvoj programa: Prilagođavajući svoje inicijative u skladu sa potrebama svojih podržavalaca, povećaćete njihovu relevantnost i efikasnost. Ova strategija poboljšava rezultate programa i pokazuje sposobnost vaših OCD da imaju uticaj.

Čvršće veze: Duboko razumevanje vaših podržavalaca podstiče čvršće veze. Izražavanje iskrene zahvalnosti za njihovu podršku neguje lojalnost i dugoročnu posvećenost vašem cilju.

Kako kreirati profil podržavaoca?

Da bismo vam pokazali kako da kreirate sopstveni profil daćemo vam imaginarni primer stvarne organizacije sa Kosova.

Kao primer koristili smo SOS Dečija sela na Kosovu jer je u pitanju prepoznatljiva organizacija, koja uživa podršku zajednice i uspešna je u prikupljanju sredstava.

Ako ste propustili naš intervju sa SOS Dečijim selima Kosovo, možete ga pročitati ovde.

  • Profil podržavaoca: Ana
  • Godine: 35
  • Zanimanje: Marketing menadžerka
  • Lokacija: Priština, Kosovo
  • Porodični status: Udata, dvoje dece
  • Background: Ana je odlučna i ljubazna osoba koja je entuzijastična kada je u pitanju pružanju pomoći deci u nepovoljnom položaju na Kosovu. Uvek bila zainteresovana za dobrobit dece i posvećena je poboljšanju njihovih života. Pored toga, ona ima mogućnosti da podržava oblasti koji su joj važne jer je zaposlena na visokoj i dobro plaćenoj poziciji.

Vrednosti i motivacija:

  • Ana je motivisana saosećanjem i iskrenom željom da pomogne onima u stanju potrebe. Veruje da svako dete zaslužuje da odraste u ljubavi i toplom porodičnom okruženju.
  • Ana je pobornica socijalne pravde i želi da vidi pravedno društvo u kome sva deca imaju jednake mogućnosti za napredak bez obzira na svoje poreklo.
  • Ana se želi da aktivno doprinese razvoju svoje zajednice jer prepoznaje vrednost jakih zajednica.

Ciljevi i interesovanja:

  • Davanje koje ima uticaj: Ana želi da zaista poboljša živote napuštene i ugrožene dece. Traži organizacije poput SOS Dečijih sela Kosova koje pružaju više vidova podrške i dugoročnu brigu.
  • Porodične vrednosti: Kao majka, Ana daje prioritet programima koji deci ugroženom položaju pružaju podržavajuće porodično okruženje.
  • Odgovornost i transparentnost: Ani su u radu neprofitnih organizacija veoma važne transšarentnost i odgovornost u neprofitnim organizacijama i želi da se uveri da se njene donacije koriste na efikasan način, kako bi deca kojoj je potrebna pomoć dobila potrebnu podršku.
  • Saradnja: Kako bi pružila dodatnu podršku, Ana je zainteresovana za dublju i dogoročniju saradnju sa organizacijama čije vrednosti deli.

Preferirani načini komunikacije:

  • Facebook i Instagram su dve društvene mreže koje Ana često koristi. Preko ovih platformi prati organizacije i informiše se o njihovim aktivnostima.
  • Newsletteri: Ana ceni redovna izveštavanja i uspešne priče o radu organizacija koje podržava, jer se tako oseća uključenom i informisanom.
  • Događaji i radionice: Ana voli da prisustvuje događajima i radionicama koje organizuju neprofitne organizacije jer joj omogućavaju da uči, umrežava se i bolje razume misiju organizacije.

Ključna poruka za Anu: Tvoja velikodušnost i predanost značajno poboljšavaju živote napuštene i ugrožene dece na Kosovo. SOS Dečija sela Kosovo mogu nastaviti da pružaju tim mališanima podršku, ljubav, obrazovanje i bolju budućnost uz tvoju pomoć. Zajedno možemo izgraditi društvo u kojem svako dete ima šansu da ostvari svoje pune potencijale.

Da li vidite koliko smo detaljno radili na našem profilu podržavaoca? Ovo je samo primer koji možete koristiti kao šablon prilikom kreiranja profila idealnog podržavaoca za vašu organizaciju. Isprobajte ga što pre i bićete iznenađeni rezultatima.

Zaključak

Duboko razumevanje vaših podržavatelja je od suštinskog značaja za uspeh. Kreiranjem profila podržavalaca koji obuhvataju njihove nade, strahove i potrebe, možete prilagoditi svoje strategije i poruke kako biste maksimizirali uticaj.

Uložite vreme u istraživanje, uključivanje zajednice i razumevanje onih koji vas podržavaju kako biste stvorili kvalitetne profile podržavalaca, jer ključ uspeha leži u uspostavljanju čvrstih veza sa onima koji dele vašu viziju.
 

Ovaj članak je omogućen velikodušnom podrškom američkog naroda preko Agencije Sjedinjenih Država za međunarodni razvoj (USAID). Sadržaj je odgovornost Catalyst Balkans i ne odražava nužno stavove USAID-a ili Vlade Sjedinjenih Država.

Program građanskog angažovanja na Kosovu je petogodišnja inicijativa koju sprovodi Kosovska fondacija civilnog društva (KCSF) u partnerstvu sa Agencijom Sjedinjenih Država za međunarodni razvoj (USAID).