Neprofitni sektor u Srbiji i regionu je pred velikim izazovima. Već godinama se dešava jedna značajna promena - strani donatori, na koje se čitav sektor oslanjao, napuštaju region i odlaze tamo gde su potrebniji. To stvara nove probleme, i to ne samo u fundraisingu.

Želite da organizujete akciju u lokalnoj zajednici, ali trenutno nema raspisanih konkursa? Organizujete ko zna koji događaj po redu, ali i dalje imate osećaj da ih organizujete navrat-nanos zbog ograničenih resursa? Dobili ste prijavu za vaš seminar, ali ne možete da se setite da li je u pitanju vaš alumnista, volonter ili predstavnik donatora?

Posao neprofitnih organizacija nije jednostavan. Bez novca i bolje organizacije, ugroženi su njihovi programi, otežana je pomoć krajnim korisnicima, smanjeni su efekti rada.

Šta možemo da učinimo da se prilagodimo novim okolnostima i omogućimo da neprofitni sektor u regionu ostvari svoj pun potencijal u 21. veku?

Nove tehnologije nisu samo za biznise. Na globalnom nivou, online donacije prima 67% neprofitnih organizacija. Mnogi neprofitni projekti su uspeli zahvaljujući crowdfunding platformama. Čak 98% organizacija koje su koristile neki od fundraising i CRM softvera kažu da je to imalo pozitivan uticaj na njihov rad. Više o tome kako neprofitne organizacije na globalnom nivou koriste nove tehnologije, možete pogledati u ovom izveštaju.

I neprofitne organizacije u Srbiji koriste tehnologiju u svom radu, ali za sada na prilično rudimentarnom nivou. To su najčešće nepregledne i beskonačne Excel tabele u kojima se čuvaju svi kontakti i liste učesnika različitih događaja, kao i Gmail, i verovatno Facebook stranica. Veliki broj organizacija koristi Google Drive i Dropbox za kolaboraciju i čuvanje dokumenata, a tek deo Mailchimp i slične servise za mailing.

Vreme je za sledeći korak.

Fondacija Catalyst je razvila 3 online alata za neprofitne organizacije, koji će vam olakšati fundraising, planiranje i razvijanje odnosa sa ciljnim grupama.

Bilo da ste velika organizacija koja zapošljava veći broj ljudi i ima značajan budžet, ili volonterski organizujete akcije na lokalnom nivou, ovi alati će vam omogućiti da unapredite svoj rad, budete efikasniji i prikupite više sredstava.

Podaci koji pokreću opšte dobro - Giving Balkans

Giving Balkans je baza podataka i aplikacija koja vam daje širu sliku donacija na Zapadnom Balkanu. To je praktično business intelligence, samo za filantropiju, a svi podaci su prikazani kroz jednostavne i interaktivne vizualizacije.

Catalyst od svog osnivanja 2013. godine prati i beleži sva dobrotvorna davanja u zemljama regiona - Srbiji, Hrvatskoj, BiH, Crnoj Gori, Kosovu, Albaniji i Makedoniji. U zemljama u kojima su ti podaci otvoreni, sve donacije se vrlo lako prate preko finansijskih izveštaja, pa organizacije poput Catalysta taj proces automatizuju. To na Balkanu nije moguće. Bar dok APR i regionalni poslovni registri ne poboljšaju kvalitet podataka i učine ih dostupnim u otvorenom, mašinski čitljivom formatu.

Umesto toga - pravimo nezavisnu alternativu. Giving Balkans je doprinos samouređenju neprofitnog sektora i povećanju nivoa poverenja između donatora i neprofitnih organizacija. Pomno pratimo press clipping u celom regionu i direktno kontaktiramo neprofitne organizacije i donatore, te na osnovu toga gradimo našu bazu podataka.

Pošto je nemoguće da mediji prate sva davanja, ova metodologija ima svoja ograničenja, ali je trenutno jedini relevantan indikator, na osnovu kojeg pravimo godišnje izveštaje sa procenjenim ukupnim vrednostima.

U Giving Balkans aplikaciji ćete pronaći odgovore na pitanja ko, kome, gde, kada i koliko donira. Objavljujući ove podatke, želimo da kreiramo otvorenu filantropsku zajednicu u regionu i dodatno učvrstimo poverenje između svih aktera.

Da biste pristupili aplikaciji, prvo morate da se registrujete. To možete učiniti kao pojedinac ili kao organizacija. Osnovni pristup aplikaciji je besplatan za sve.

Nakon registracije, aplikacija će vam se automatski otvoriti, sa uputstvom za korišćenje. Jednostavno je.

U meniju sa leve strane ćete videti 7 sekcija:

• Database sadrži osnovne podatke o bazi i uputstvo za upotrebu,
• Scope je opšti pregled davanja po zemljama u periodu od januara 2015. godine do danas, i prvi filter u kojem birate zemlju i godinu,
• Donors je filter koji će vam koristiti pri biranju vrste donatora i donacije,
• Beneficiaries vam omogućava da izaberete vrstu korisnika sredstava,
• Donations sekcija vam omogućava da izaberete svrhu koja vas zanima,
• Details filter je tu da precizirate tačnu opštinu i sve podatke eksportujete u mašinski čitljivom formatu,
• A CiviGraph je jedna od najzanimljivijih funkcionalnosti koja vam prikazuje direktne veze donatora i korisnika.

Kako najbolje da koristite Giving Balkans?

Recimo da smo udruženje koje se bavi problemom pristupačnosti u Bačkoj Palanci i da želimo da tražimo donaciju za svoj projekat od kompanija.

Kada se ulogujemo i uđemo u aplikaciju, u sekciji Scope ćemo za vremenski period izabrati sve 3 godine (2015 - 2017), jer nas interesuje ceo period. U sekciji Donors ćemo označiti da nas zanimaju kompanije kao donatori (Corporate), dok filtere Donation use i Diaspora možemo da preskočite ovom prilikom. U sledećoj sekciji Beneficiaries nas zanimaju samo neprofitne organizacije kao primaoci. Pošto nas zanima da nađemo donatora za projekat iz oblasti pristupačnosti, kao svrhu donacije obeležićemo podršku marginalizovanim grupama. Ostalo je još samo da izaberemo Bačku Palanku kao opštinu u poslednjoj sekciji (Details) i automatski će nam se prikazati tabela sa spiskom kompanija koje su u poslednje 3 godine donirale neprofitnim organizacijama iz Bačke Palanke za podršku marginalizovanim grupama. Takođe nam može biti interesantno da pogledamo i rezultate za okolna mesta.

Ako želimo, u narednoj sekciji možemo da izaberemo neku od tih kompanija i vidimo i druge njene veze - kome je još sve donirala.

Tako činimo vidljivim dobro koje donatori i neprofitne organizacije prave, a vi onda to dobro umnožavate svojim daljim radom.

Bilo da ste udruženje koje traži nove donatore, kompanija koja razvija svoju CSR strategiju, ili novinar koji piše o dobročinstvu - uz Giving Balkans ćete bolje razumeti stanje filantropije na Balkanu, i moći ćete da donesete bolje odluke i planove za svoju organizaciju.

Trenutno u bazi i aplikaciji možete pronaći podatke iz Srbije, a do kraja godine i Kosova i Albanije. Početkom 2018. godine ćemo objaviti podatke i za Hrvatsku, BiH, Crnu Goru i Makedoniju.

Svi sadržaji su u ovom trenutku dostupni na engleskom i srpskom jeziku, do kraja godine će biti prevedeni i na albanski, a na ostale jezike regiona će prevodi biti objavljeni početkom 2018.

Nema više beskonačnih tabela i dosadnih emailova - CiviCatalyst

CiviCatalyst je domaća CRM platforma za neprofitne organizacije koja olakšava upravljanje kontaktima, organizaciju događaja i slanje newslettera.

Ovaj, CRM platforma?

Znate kada zovete korisnički servis svog mobilnog operatera da se žalite što vam je račun za prethodni mesec opet veći nego što bi trebalo, pa bilo ko od operatera da vam se javi, zna sve informacije o vama i vašem odnosu sa njihovom kompanijom - kada ste poslednji zvali, koliko ste dugo njihov klijent, koliko mesečno trošite i sl? To je zato što sve te podatke čuvaju na jednom mestu koje se zove customer relationship management software, odnosno CRM.

U neprofitnom svetu taj softver nazivamo constituent relationship management i koristi se da biste mogli da izgradite čvršće odnose sa svojom zajednicom, korisnicima i donatorima. Najpoznatiji i najfleksibilniji open source CRM za neprofitne organizacije je CiviCRM, koji predstavlja osnovu i CiviCatalysta.

CiviCatalyst vam omogućava da sve podatke čuvate na jednom bezbednom i lako pretraživom mestu, umesto u bezbroj nepreglednih Excel tabela, ili još gore - po raznim fasciklama i registratorima.

Zapravo, CiviCatalyst vam nudi i mnogo više od toga - on menja i druge alate koje verovatno koristite, ili ste bar razmišljali da koristite u svojoj organizaciji.

Ne samo da ćete lakše čuvati sve podatke o vašim kontaktima koji su vam važni, nego ćete moći i da komunicirate sa njima tako što ćete napraviti mailing grupe i redovno im slati newslettere. Praktično vam daje mogućnosti Mailchimpa, na srpskom jeziku, uz ostale mogućnosti CiviCatalysta.

Štaviše, CiviCatalystov mailing je omiljena funkcionalnost nas u Catalystu. Omogućava vam da lako dizajnirate moderan newsletter i pratite ko ga je sve otvorio, na koji link su kliknuli i sl. Kada smo sa našeg starog newslettera prešli na novi, promena je bila izuzetno značajna za naše čitaoce.

Posebno važna funkcionalnost je organizacija događaja i registracija učesnika. Kao što biste na Facebooku napravili događaj, tako jednostavno možete i na CiviCatalystu. Ako je registracija učesnika obavezna, umesto kombinovanja Facebooka i Google Forms, uradite sve u CiviCatalystu i na kraju brzo pošaljite link ka događaju i formularu svojoj mailing listi. Tako ćete, na primer, uvek imati precizan pregled ko je od vaših donatora prisustvovao kojem događaju.

Pored ovih funkcionalnosti, možete takođe upravljati i članstvom, voditi evidenciju o članarinama, pratiti učestalost i iznos donacije, organizovati volontere i sl.

Sve to možete videti i u našem explainer videu i u instrukcijskom videu.

“Super su funkcionalnosti, ali to sve iziskuje velike resurse i mnogo vremena, a mi smo trenutno u gužvi i nismo spremni za implementaciju takvog rešenja”, reći će mnogi.

I da, jesu svi u gužvi. Bio je i Catalyst pre 2 godine kada je počeo da koristi CiviCRM. Sa vrlo malo ljudi u kancelariji i mnooogo posla. Onda smo videli koje su sve njegove mogućnosti, počeli da ga nadograđujemo i prilagođavamo lokalnim potrebama i 2 godine kasnije - imamo CiviCatalyst: jednostavan alat na našem jeziku, koji je danas sastavni deo svih naših procesa.

Nezavisno od veličine - bilo da su male ili velike - sve organizacije imaju veliku i dugoročnu korist od upotrebe CRM-a i preciznog praćenja interakcija sa svim akterima - donatorima, korisnicima, alumnistima, volonterima, zajednicom. Zato 98% neprofitnih organizacija na globalnom nivou kaže da je upotreba nekog CRM softvera značajno unapredila njihov rad.

Uostalom, vreme praznika je verovatno najbolje vreme da počnete sa pripremama za korišćenje ovakvog rešenja. Neka to bude vaša novogodišnja odluka - neka vaša neprofitna organizacija u 2018. godinu uđe bolje organizovana i tehnološki potkovana.

CiviCatalyst je trenutno dostupan korisnicima iz Srbije, ali u 2018. godini će biti na usluzi i neprofitnim organizacijama iz Bosne i Hercegovine, Hrvatske i Crne Gore. Sve što je potrebno da biste se prijavili je da nam pošaljete email na beta@civicatalyst.org ili da se prijavite za live demo na našem sajtu: civicatalyst.org. Mi ćemo vam se nakon toga brzo javiti, napraviti vam vašu instancu i pripremiti trening.

Tokom korišćenja CiviCatalysta, uvek ćete imati našu podršku i know-how kako da najbolje iskoristite njegove funkcionalnosti.

Crowdfunding platforma za opšte dobro - Donacije.rs

Crowdfunding je eksplodirao u svetu poslednjih godina.

Organizacije i pojedinci iz Srbije su takođe vodili svoje kampanje na platformama poput Indiegogo i Kickstarter. Neki od njih su bili izuzetno uspešni, poput SEE ICT-a koji je prikupio preko 100.000 USD za pokretanje Startit centara širom Srbije, ili Centra za mame, koji je prikupio 3.500 USD za izradu pravnog vodiča za mame.

Ako već postoji zainteresovanost lokalnih neprofitnih organizacija da koriste crowdfunding platforme za svoj fundraising, da li to znači da postoji prostor za razvoj lokalnih crowdfunding platformi za neprofitne projekte?

Širom regiona, nekoliko takvih platformi je već pokrenuto poslednjih godina. Retko koja je opstala. Nekoliko je razloga za ovo, a verujemo da je ekonomska klima, koja je dovela do opšteg pada davanja u regionu, glavni razlog (više o tome pogledajte u našem izveštaju).

U Srbiji je Fond B92 2014. Godine pokrenuo platformu Donacije.rs. Odmah po lansiranju je Srbiju i region pogodila nezapamćena prirodna nepogoda. Platforma se odmah fokusirala na pomoć ugroženima u poplavama i tu je pokazala koliko korisna može da bude.

Preko Donacije.rs sajta je prikupljena pomoć mnogo brže nego što bi to bilo učinjeno tradicionalnim putem. Nakon što je platforma ispunila svoju misiju u takvoj kriznoj situaciji, njen rad je obustavljen.

Ako je bila ovako korisna u vanrednim okolnostima, zamislite šta sve možemo da postignemo danas?

U Giving Balkans aplikaciji možete da vidite da se nivo registrovanih davanja značajno podigao u odnosu na prethodnu godinu. Verujemo da je ovo signal da lokalni crowdfunding zaslužuje novu priliku.

Zato se zahvaljujemo Fondu B92, kao i našim donatorima, na prilici da Donacije.rs ponovo lansiramo i omogućimo neprofitnim organizacijama i pojedincima da prikupe sredstva za realizaciju svojih projekata na nov način.

Ako ste neprofitna organizacija, kampanju možete pokrenuti jednostavnim popunjavanjem formulara na našem sajtu. Formular sadrži osnovne informacije o vašoj organizaciji, koliko sredstava želite da prikupite i u kom roku, kao i priču o vašem projektu. Nakon što vaša prijava prođe reviziju u roku od 48č, vaša kampanja će biti javno dostupna, tako da možete da je proširite po društvenim mrežama.

Možete pokrenuti bilo koji zakonom dozvoljen projekat neprofitnog karaktera iz oblasti:

• Podrške marginalizovanim grupama,
• Zdravstva,
• Razvoja zajednice,
• Obnove javnih prostora,
• Obrazovanja i nauke,
• Kulture i umetnosti,
• Sporta,
• Smanjenja siromaštva,
• Urgentne pomoći,
• Zaštite životinja,
• Zaštite okoline.

Na kraju uspešne kampanje vas samo molimo da objavite rezultate vašeg projekta. Time želimo da učinimo naš rad transparentnijim i da svim donatorima pokažemo koliko je dobra njihova podrška donela.

I ne brinite se - Donacije.rs platforma je organizovana po principu fleksibilnog modela finansiranja, tako da zadržavate sve što sakupite, čak iako ne dostignete svoj cilj.

Šta Donacije.rs nisu?

Donacije.rs nisu platforma preko koje ćete steći početni kapital za svoje komercijalne projekte. Za lansiranje startupova i proizvoda, za sada, moraćete da se držite globalnih platformi.

Takođe, Donacije.rs nisu platforma za prikupljanje sredstava za lečenje. Za tu svrhu već postoji portal fondacije Budi human i ne želimo da stvaramo zabunu. Naravno, projekti iz oblasti zdravstva, kao što je nabavka aparata i obnova klinike, dobrodošli su.

Donacije.rs će biti lansiran početkom 2018. godine i već tada ćete moći da podržite prve kampanje.

Zaključak

Iako se neprofitnom sektoru zatvaraju vrata sa jedne strane, na drugoj postoji more neistraženih mogućnosti. Umesto što se oslanjamo na mali broj velikih donatora iz inostranstva, moramo da se okrenemo lokalnoj filantropiji.

Za to, ipak, moramo da se bolje organizujemo i promenimo način rada.

Kompanije, velike i male, odavno koriste različite softvere i online platforme da bi razvile svoje poslovanje. Isto rade i neprofitne organizacije u svetu. Nema razloga da neprofitne organizacije u regionu to propuste.

Da biste koristili ove alate, ne morate da imate IT-jevce u svojoj organizaciji. Njihova upotreba je jednostavna i vrlo brzo možete da pronađete najbolji način kako da ih iskoristite, čime god da se vaša organizacija bavi.

Giving Balkans, CiviCatalyst i Donacije.rs imaju jedan zadatak - da vam omoguće da lakše i bolje ostvarite svoju misiju. Da vaša organizacija, u novim okolnostima, može da nastavi da se razvija - da pravi bolje planove, da gradi bolje odnose, da prikuplja više sredstava.

Koje alate ste spremni da počnete da koristite u 2018?